✨ Généralités
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Nous livrons dans le monde entier, sans exception.
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Les produits sont envoyés à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande.
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Les colis sont expédiés via les services postaux (La Poste Suisse),
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Tous nos envois sont effectués contre signature, sauf mention contraire.
🌎 Frais de livraison
✉️ Livraison gratuite en Suisse à partir de 70CHF d'achat, valable uniquement en Suisse.
Suisse :
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0 à 2 kg : 9 CHF
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2 à 5 kg : 11 CHF
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5 à 10 kg : 13 CHF
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10 à 20 kg : 17 CHF
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20 à 30 kg : 24 CHF
Europe (Union européenne) : 26 CHF
Reste du monde et Europe hors UE : 29 CHF
ℹ️ Les prix incluent les frais de traitement et d’expédition. Toutefois, des frais de douane, d’importation ou autres taxes peuvent être appliqués par les autorités de votre pays. Ces frais restent à la charge de l'acheteur et ne relèvent pas de la responsabilité de Nostalgeek.ch.
⏳ Délais d'expédition
Les commandes sont expédiées sous 7 jours ouvrables maximum à réception du paiement.
Des délais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de participation à des événements ou durant les périodes de congés.
📦 Délais de livraison (moyens observés)
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Suisse : 3 jours
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Europe : 7 à 15 jours
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USA / International : 12 à 30 jours
ℹ️ Les délais peuvent varier selon la destination. Nostalgeek.ch ne pourra être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou aux douanes.
⚖️ Article 7 : Responsabilités
En cas de non-livraison (totale ou partielle) d'une commande, vous disposez de 30 jours maximum à compter de la date d'expédition pour nous signaler le problème. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
🚪 Article 8 : Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement (hors frais de retour).
Avant tout retour, un numéro d'accord doit vous être fourni par notre service client. Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d'origine et non utilisés.
🚫 Article 9 : Refus de colis ou adresse invalide
En cas de refus de livraison ou d'adresse invalide, seul le prix des articles sera remboursé (hors frais de port).
🔹 Soldes et promotions
Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.
➡️ Procédure de retour
Vous disposez de :
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7 jours pour nous informer de votre intention de retour,
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14 jours pour nous retourner le(s) produit(s).
La demande de retour doit être faite par e-mail à : info@nostalgeek.ch afin d'obtenir un numéro de retour.
Frais de retour :
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En cas de rétractation : à votre charge.
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En cas de produit non conforme ou défectueux : pris en charge par Nostalgeek.ch (selon le mode d’envoi d’origine). Les 9.00 CHF de frais de préparation/expédition, s’ils figurent sur votre facture, seront également remboursés.
Le retour ne sera accepté que si :
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les produits sont complets, non utilisés, dans leur état d’origine,
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une copie de la facture et une photo de l’ensemble de la commande sont jointes.
Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront pas acceptés.
Après réception et validation du retour, nous vous proposerons un avoir, un échange ou un remboursement dans un délai de 10 jours maximum.
Pour toute question : info@nostalgeek.ch